ローズクラブメンバー規約

株式会社ハウス オブ ローゼ（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する会員組織「ローズクラブ」（以下「本会」といいます。）について、以下のとおり「ローズクラブメンバー規約」（以下「本規約」といいます。）を定めます。

本規約に基づき、当社が定める所定の入会手続きを行い、当社が承認した個人を「ローズクラブメンバー」（以下「メンバー」といいます。）といいます。

※　本規約における「直営店舗」とは「ハウス オブ ローゼ」「BePrime」「Oh!Baby」の屋号を用いて当社が直接賃貸契約・運営管理を行い、自社雇用したスタッフ（販売員）を通じて自社ブランド製品およびサービスを提供する店舗を指します

第1条（規約の適用）

1. 本規約は、本会への入会および当社が提供する各種サービスの内容・条件を定めるものとします。
2. 本規約は、メンバーが当社の提供するサービスを利用する一切の場合に適用されます。
3. 本規約に基づくサービスの対象は、当社直営店舗および当社オンラインショップ（以下「オンラインショップ」といいます。）とします。
4. メンバー登録を行った時点、または直営店舗においてポイントを取得した時点で、メンバーは本規約の内容に同意したものとみなします。

第2条（規約の告知）

本規約は、当社コーポレートサイト内のメンバーズシステムページ（https://www.houseofrose.co.jp/member）に掲載し、告知するものとします。

第3条（規約の変更）

1. 当社は、メンバーの承諾を得ることなく、いつでも本規約の内容を変更することができるものとします。
2. 変更後の本規約は、当社が運営するWebサイトその他当社が定める方法により告知します。
3. 変更後の本規約は、当社Webサイト等に掲示された時点から効力を生じるものとします。

第4条（入会費および年会費）

ローズクラブの入会費および年会費は無料とします。

第5条（ローズクラブメンバー）

ローズクラブメンバーとは、本規約を承認のうえ第6条に定める入会手続きを行い、当社が入会を承諾したお客様、ならびに過去の継続利用者で当社が会員番号を発行した個人をいいます。

第6条（入会手続き）

1. 入会希望者は、本規約に同意のうえ、ご本人により当社公式LINEアカウントまたはオンラインショップにおいて、所定の事項を入力し、メンバー登録を行うものとします。
2. 直営店舗を利用する場合は公式LINEアカウントからの登録が、オンラインショップを利用する場合はオンラインショップからの登録がそれぞれ必要となります。
3. 同一のお客様が公式LINEアカウントおよびオンラインショップの双方でメンバー登録を行った場合、当社は所定の登録情報（氏名、電話番号等）の一致をもって、両者のメンバー登録を同一のメンバー資格として統合します。この統合により、直営店舗およびオンラインショップに共通して第8条の メンバーサービスが適用されるものとなります。
4. メンバー登録後の各サービスの利用方法、利用条件その他メンバーズシステムの詳細については、当社コーポレートサイト内のメンバーズシステムページに掲載するものとします。
5. 個人情報の取扱いについては、第19条をご確認ください。

第7条（入会拒否事由）

当社は、入会希望者が以下のいずれかに該当すると判断した場合、入会をお断りすることがあります。

1. 不正に複数のメンバー資格を取得しようとした場合
2. 入会申込内容が他のメンバーの登録情報と同一である場合（ただし、第6条第3項に基づく統合の対象となる場合を除きます）
3. 申込内容に虚偽、誤記または記入漏れがあった場合
4. 同一人（または実質的に同一人物と判断できる場合）による入会および退会を繰り返していると当社が判断した場合
5. 本規約に違反し、または過去に違反したことがあると当社が判断した場合
6. 転売目的の入会であると当社が判断した場合
7. 当社の責によらない返品またはキャンセルを過去に繰り返したことがある場合
8. その他合理的な理由により、当社が入会を不適当と判断した場合

第8条（メンバーサービス）

メンバーに提供されるサービスは、以下のとおりとします。なお、サービス内容は予告なく変更される場合があります。

1. 直営店舗およびオンラインショップにおける「ポイント・サービスに関する規定」に基づくポイントの還元および利用
2. 各種特典、キャンペーン、イベント、新商品情報等の案内（ダイレクトメール、メールマガジン、公式LINEアカウントによる配信）
3. 公式 LINEアカウントで「お気に入り店舗」を登録した場合の、当該店舗からのLINEメッセージによる案内
4. 当社が定めるその他の特典サービス
5. 当社からメンバーへの連絡および通知
6. サービス提供時に、本人確認を求める場合があります。

第9条（メンバーサービスの変更・中止・制限）

当社は、メンバーサービスの全部または一部について、提供内容の変更、中止または利用の制限を行うことがあります。この場合、当社は変更等の影響の程度に応じ、Webサイトその他当社が定める方法により、その内容を告知するものとします。

第10条（メンバー資格の使用制限）

メンバーは、メンバー資格を自らのためにのみ使用するものとし、いかなる方法または事情があっても、第三者に使用させてはならないものとします。

第11条（ポイントの不正取得の禁止）

メンバーは、「ポイント・サービスに関する規定」に違反し、不正にポイントの還元を受けてはならないものとします。

第12条（メンバー情報の管理責任）

1. メンバーは、自らの責任においてメンバー情報を管理するものとします。
2. 第三者によるメンバーサービスの利用について、当社は事情の如何を問わず、一切の責任を負いません。

第13条（登録情報の変更）

1. メンバーは、氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他登録情報に変更が生じた場合、速やかに公式LINEアカウントまたはオンラインショップのマイページから、メンバー自身で変更手続きを行うものとします。
2. 前項の変更手続きを怠り、または誤った届出をしたことによりメンバーに不利益が生じた場合であっても、当社は一切責任を負いません。

第14条（商品の返品および交換）

1. 直営店舗で購入された商品については、原則としてお客様都合による返品または交換は承っておりません。
2. 前項の変更手続きを怠り、または誤った届出をしたことによりメンバーに不利益が生じた場合であっても、当社は一切責任を負いません。

第14条（商品の返品および交換）

1. 直営店舗で購入された商品については、原則としてお客様都合による返品または交換は承っておりません。
2. 前項の変更手続きを怠り、または誤った届出をしたことによりメンバーに不利益が生じた場合であっても、当社は一切責任を負いません。

第15条（退会）

1. メンバーが退会を希望する場合、公式LINEアカウントまたはオンラインショップのマイページから、ご本人により退会手続きを行うものとします。なお、店舗および電話による退会手続きは受け付けておりません。
2. 当社との取引が3年以上行われていない場合、メンバーは自動的に退会となるものとします。ただし、当社が特に期間の延長を認めた場合を除きます。
3. 直営店舗またはオンラインショップで、未着または未払いの商品がある場合、その期間中は退会手続きを行うことができません。
4. 退会後、登録情報は一定期間経過後に削除されます。ただし、法令（法務・税務等）により、当社が一定期間を超えて個人情報を保持する場合があります。
5. 退会手続きが完了した時点で蓄積されたポイントは、有効期限にかかわらずすべて失効し、登録情報、ポイントおよび購入履歴等を復元・参照することはできません。

第16条（メンバー資格の喪失）

当社は、メンバーが以下のいずれかに該当する行為を行ったと判断した場合、メンバーの承諾を得ることなく、メンバー資格を喪失させることができるものとします。
なお、メンバー資格を喪失した場合、当該メンバーが保有するポイントはすべて失効するものとします。
この場合、当該行為に起因して当社または第三者に損害が生じたときは、メンバー資格喪失後であっても、メンバーはその損害（弁護士費用等を含みます。）を賠償する責任を負うものとします。

1. 第10条（メンバー資格の使用制限）または第11条（ポイントの不正取得の禁止）に定める禁止行為を行った場合
2. 入会時または登録情報において、虚偽の申告を行った場合
3. 本会または本サービスの運営を故意に妨害した場合
4. 本規約に違反する行為を行った場合
5. 当社に対し、虚偽の届出または報告を行った場合
6. メンバーが死亡した場合（なお、メンバー資格は相続されないものとします。）
7. アカウントまたはパスワードを不正に使用し、または第三者に使用させた場合
8. 故意に複数のアカウントを取得し、または複数のアカウントを利用して不正にポイントを取得した場合
9. 本サービスまたは当社Webサイトの運営を妨げ、もしくは当社の業務・営業を妨害し、または妨害するおそれのある行為を行った場合
10. 本サービスを利用して、営業活動、政治活動または宗教活動を行った場合
11. 当社の電気通信設備に過度な負荷を与え、他のメンバーの利用に支障を生じさせた場合
12. 当社の著作権、商標権その他の知的財産権を侵害し、または侵害するおそれのある行為を行った場合
13. 第三者の財産権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害し、または侵害するおそれのある行為を行った場合
14. 当社または第三者を誹謗中傷し、名誉または信用を毀損する行為、またはそのおそれのある行為を行った場合
15. 不正アクセス行為の禁止等に関する法律（不正アクセス禁止法）に違反する行為を行った場合
16. 犯罪行為、犯罪行為を助長する行為、またはそれらのおそれのある行為を行った場合
17. 当社の責によらない返品またはキャンセルを繰り返した場合
18. 前各号のほか、法令または公序良俗に違反する行為、または当社が不適切と判断する行為を行った場合

第17条（免責）

1. 当社は、本サービスの利用によりメンバーに生じた損害については、当社の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
2. 前項にかかわらず、本規約その他の利用規約が消費者契約法（平成12年法律第61号）に定める消費者契約に該当する場合には、当社の損害賠償責任を完全に免責する規定は適用されないものとします。
3. 当社に故意または重過失がある場合、当社が負う損害賠償責任の範囲は、損害賠償請求がなされた日を起点として過去3年間に、当該メンバーが当社に支払った金額の総額を上限とします。ただし、個別の商品売買契約に関する損害については、当該売買契約においてメンバーが支払った金額を上限とします。
4. 当社は、ウイルスその他の有害なプログラム等による第三者からの不正アクセス防止に合理的な対策を講じますが、通常の注意によっても回避できない不正アクセスによるデータの改ざん、消失、第三者による不正購入等については、一切責任を負わないものとします。
5. 当社は、本サービスの提供に関連して発生した、通信回線やコンピュータ等の障害、インターネット接続環境に起因する不具合、情報伝達の遅延、データ消失等により生じた損害について、一切責任を負わないものとします。
6. Webサイト、ダイレクトメール、広告等に掲載される情報の誤記、脱漏、不正確な表記に基づき生じた損害についても、当社は責任を負わないものとします。

第18条（メンバー資格の譲渡等の禁止）

1. メンバーは、当社の書面による事前の承諾なく、メンバー資格を第三者に譲渡、移転、担保設定その他の処分をしてはならないものとします。
2. 当社が本サービスに係る事業を第三者に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い、本規約に基づく契約上の地位、権利および義務ならびにメンバーの登録情報等の顧客情報を、当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとします。
3. メンバーは、前項の譲渡について、同意を求めるものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第19条（利用者情報の取扱い）

1. メンバーは、本規約に同意すると同時に、当社が定めるプライバシーポリシー（https://www.houseofrose.co.jp/privacypolicy）に従い、当社がメンバーの個人情報を取り扱うことについて同意するものとします。
2. 当社は、メンバーが当社に提供した情報およびデータを、個人を特定できない形に加工した統計的情報または匿名情報として、当社の裁量により利用および公開できるものとします。
3. 当社は、メンバーに対し、LINEメッセージ、電子メールその他の方法により、当社の商品、サービス、イベント等に関する案内を配信することができるものとします。
4. メンバーが、電子メールを6か月以上開封しなかった場合、またはメール内URLのクリックが12か月以上行われなかった場合、当社は電子メールの配信を停止することができるものとします。

第20条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその他の条項は継続して完全に効力を有するものとします。

第21条（準拠法および管轄）

1. 本規約の準拠法は、日本法とします。
2. 本規約に関してメンバーと当社との間に生じた紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

ポイント・サービスに関する規定

本規定は、「ローズクラブメンバー規約」（以下「本規約」といいます。）に基づき、株式会社ハウス オブ ローゼ （以下「当社」といいます。）が提供するポイントサービスについて定めるものとします。

第1条（ローズポイントについて）

1. ローズポイント（以下「ポイント」といいます。）は、ローズクラブメンバー資格を有するお客様（以下「メンバー」といいます。）が、当社における商品購入、キャンペーンやイベントへの参加、その他当社が定める特典により取得できるものとします。
2. ポイントは、当社直営店舗および当社オンラインショップにおいて、商品購入代金の全部もしくは支払いの一部としてご利用いただけます。

第2条（ポイント還元率）

1. ポイントの基本還元率は、購入金額（消費税込）に対し2％とします。
2. 過去12か月間のご購入金額合計が77,000円（税込）以上となったメンバーは、当該条件を達成した月の翌月初日より、ポイント還元率が5％に変更されます。
3. 還元率の判定は、国内の当社直営店舗および当社オンラインショップにおける年間の購入金額合計に基づいて行うものとします。
4. 購入金額のうち、1円未満の端数は切り捨てとし、次回のポイント還元の対象金額には含まれません。
5. 還元率の判定日は、毎月末日とします。
6. 返品、返金またはキャンセルが行われた場合は、過去12か月間の購入金額合計から当該金額を減算したうえで、還元率の判定を行います。
7. 条件を達成した場合、還元率は達成月の翌月初日より変更されます。
8. 還元率5％の適用期間は、達成月の翌月初日から、その月を含む12か月後の月末までとします。
9. 前項の期間満了時において条件を満たしている場合は、さらに12か月間、還元率5％を継続することができます。条件を満たしていない場合は、還元率は2％に変更されます。

第3条（ポイントの還元）

1. ポイントを利用して商品を購入された場合、商品購入代金総額（税込）から利用ポイント分を差し引いた後の商品本体価格に対し、所定の還元率でポイントを還元します。
2. 会員証等をお忘れの場合であっても、メンバー本人であることが確認できた場合には、ポイントを還元します。
3. 直営店舗での購入の場合は購入時に、オンラインショップでの購入の場合は商品出荷日の翌日に、ポイントを還元します。
4. 前各項のほか、当社はキャンペーン等により、特別ポイントを還元する場合があります。

第4条（ポイントの利用方法）

1. ポイントは、商品購入代金（税込み価格）に対し、1ポイント＝1円としてご利用いただけます。（例： 税込み価格1,100円（税抜価格1,000円）の商品を購入し、500ポイントを使用した場合1,100円-500ポイント＝600円のお支払となります）。
2. 一部の店舗においては、ポイントの利用単位または計算方法が異なる場合があります。
3. 商品購入代金（税込）が、利用ポイント数を上回る場合に限り、ポイントを値引きとして使用することができます。
4. ポイントの換金、払い戻しはできません。
5. メンバー情報の登録が完了していない場合、ポイントを利用した商品購入はできません。
6. 商品購入時（Webサイトでの購入を含みます。）に還元されたポイントは、公式LINEアカウント上の会員証に反映された時点から利用可能となります。
7. 一部百貨店内の当社直営店舗においては、百貨店との契約内容により、他店舗で取得したポイントを使用できない場合があります。

第5条（ポイントの管理）

1. 返品により商品購入代金が返還された場合（理由を問いません）、当該購入により還元されたポイントは減算されます。
2. ポイントを利用して購入した商品の返品を行う場合には、利用されたポイントを返還します。
3. 蓄積ポイント数に誤りがあった場合、当社は、メンバーの承諾を得ることなく当該ポイント数を修正することができるものとします
4. 当社は、ポイントに関するデータを当社管理サーバーに蓄積・管理します。

第6条（ポイントの有効期限）

1. ポイントの有効期限は、直営店舗における最終購入月またはオンラインショップにおける最終出荷日のいずれか遅い月を含む、6か月後の月末までとします。
2. 当該期間中に直営店舗での購入またはオンラインショップでの商品出荷がない場合、保有ポイントはすべて失効します。

第7条（ポイントの譲渡禁止）

ポイントは、第三者に譲渡、貸与または相続することはできません。

第8条（メンバー資格喪失時のポイント失効）

メンバーがその資格を喪失した場合、当該メンバーが保有するポイントに関するすべての権利は、同時に失効するものとします。

第9条（ポイント・サービスの変更）

当社は、メンバーの承諾を得ることなく、ポイントサービスの内容を変更することができるものとし、メンバーはこれに同意するものとします。

第10条（ポイント利用の中断または停止）

1. 当社は、以下の事由によりポイントサービスの全部または一部の提供を中断または停止することがあります。
   　(1) 火災、停電、地震等の天災その他の不可抗力
   　(2) システム障害または保守点検の必要がある場合
2. 前項によりメンバーに損害が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第11条（規則の制定および変更）

当社は、必要に応じ、本ポイント・サービスに関する規則を別途定め、または変更することができるものとし、メンバーはこれに従うものとします。

第12条（ポイント還元・利用の対象外）

当社が指定した店舗または商品については、ポイントの還元および利用の対象外となる場合があります。

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